2017年3月21日，黄冈中支客服大厅内，一位客户双手将一面绣有“优质服务 真诚守信”的锦旗交到黄冈中支胡胜凯总经理手里，以此来表达对我们公司的感谢之情，并再三道歉称自己来晚了。

    2016年12月底，黄冈中支理赔部想起一阵急促的电话铃声，对方用焦虑的声音说道：“我在你们公司购买了保险，现在生病了，可以赔钱吗？”理赔人员安抚道：“您不要着急，我们会根据你的险种及病情来进行调查核实。您先把你的详细情况告诉我吧！” 原来谢女士于2015年2月24日投保福星高照及福相随提前给付重大疾病，年缴保费3075元，保额为30000元。谢女士于2016年12月26日在黄州区人民医院确诊为乳腺癌。根据理赔人员的指引2017年的2月初向我司递交理赔资料，进行理赔申请，经过调查核实后我司保险责任，做出赔付30000元的理赔决定。当客户拿到理赔款后深感欣慰，一再打电话要表示感谢，由于身体原因及天气原因，虽然迟了一点，但是谢女士家人还是坚持到公司表示感谢并送来锦旗。